Central de Atendimento

Posso ajudar?
Através de nossa central de atendimento, você poderá encontrar respostas para as dúvidas mais comuns de nossos clientes. Não encontrou o que queria? Entre em contato conosco através de um de nossos canais de comunicação!

Casa Lírio Verde - Loja de artigos de Umbamba, artigos de Candomblé, artigos Religiosos e produtos esotéricos e místicos.

Conheça um pouco da nossa História.

Em 1982, a Lirio verde inaugurou sua primeira loja em Curitiba, localizada na Rua André de Barros, 16A, Centro Comercial rui barbosa, no coração de cidade. No ano de 1993, inaugurou sua segunda loja, localizada na Av. Republica Argentina, 3094 no bairro do Portão bem ao lado do Terminal do Portão, em frente ao banco itau. Sua terceira loja foi inaugurada no ano de 2002, localizada na Rua joão Negrão, 414B, frente ao terminal do guadalupe, também no centro da capital curitibana.

Atualmente as vendas pela internet vem crescendo exponencialmente, tornando sua prática cada vez maior e mais rápida, segura e fácil de interagir. Desta forma não poderiamos ficar de fora.

Somos uma empresa moderna em busca de novidades, para oferecer sempre o melhor para você, cliente Lirio Verde.

" Nosso compromisso é garantir sua satisfação independente de sua crença ou credo. "

 

Nossos Valores:

- Conduta ética,

- Confiabilidade,

- Qualidade,

- Integridade,

- Inovação,

- Relacionamento transparente com o cliente,

- Comprometimento com a satisfação de nossos clientes.

 

Nossa Missão:

Comercializar produtos de qualidade com preços competitivos e sempre buscando novas novidades. Priorizando um atendimento diferenciado para nossos clientes, auxiliando-os em suas crenças, buscando um conforto espiritual e bem-estar em seu dia-a-dia.

 

Nossa Visão:

Ser reconhecida no mercado brasileiro, como uma empresa de artigos religiosos que apresenta produtos de qualidade com preços competitivos e atendimento diferenciado. Contribuindo com as crenças de nossos clientes, em busca de um conforto espiritual e bem estar em seu dia-a-dia.

 

Fale conosco

(41) 3077-7084

faleconosco@casalirioverde.com.br

 

 

Como comprar

Comprar em nossa loja é fácil, rápido e muito seguro. Siga esses passos:

Navegue por nossas páginas, categorias, destaques, ofertas ou procure o produto desejado através da nossa ferramenta de busca. Ao encontra-lo, veja seus detalhes e características e clique em COMPRAR;

Continue navegando pela loja virtual até escolher todos os produtos que deseja adquirir. Quando terminar, vá ao carrinho de compras e clique em CONCLUIR COMPRA;

Se você já possui cadastro em nossa loja, informe seu login (e-mail) e senha e acesse a área de Checkout. Caso ainda não possua, informe seus dados cadastrais e de acesso, clique em ?Cadastrar? e siga as instruções.

Após seu cadastro ter sido ativado, você será direcionado para a área de Checkout; No Checkout, verifique os endereços de entrega e cobrança e o serviço de frete, e clique em Pagar agora com...;

Pronto! As novas instruções serão enviadas a você por e-mail após a finalização de seu pedido.

Os preços praticados nas lojas fisicas, como os preços praticados na loja virtual podem ser diferenciados de acordo com a politica da empresa.

Todos os preços praticados podem sofrer alterações em nossa loja virtual sem aviso prévio.

"PASSO A PASSO PARA EFETUAR SUA COMPRA"

1- Efetue seu cadastro...

2- Escolha o produto ( s ), que deseja 

3- Clicar em comprar

4- Clicar em concluir compra

5- Clicar no endereço de entrega ( escolha o endereço de entrega )

6- Clicar na escolha do frete que deseja ( pac ou sedex )

7- Clicar em " concordo com os termos e condições de uso do site "

8- informe seu e-mail no campo

9- Clicar em avançar

10- Digite seu CPF e seu numero de telefone

11- Escolher o meio de pagamento ( cartão ou boleto )

12- Preencher os  dados de seu cartao

13- Confirmar o endereço da fatura do cartão, "igual ao endereço de entrega" ou "em outro endereço"

14- Confirmar pagamento

Parabéns, você efetuou  sua compra...

 

 

 

Pagamento e Envio

Todo o ambiente de transação para efetuar o pagamento em nosso site é no ambiente da instituição financeira “pagseguro”  dando mais segurança e confiabilidade aos nossos clientes no processo de pagamento.

As compras poderão ser pagas através dos cartões ( bandeiras ) apresentados na tela na hora do pagamento. Caso desejem efetuar o pagamento parcelado, deverá ser seguido as formas apresentada pela instituição financeira pagseguro.

Importante: O prazo de entrega passa a ser considerado a partir da aprovação do pagamento do pedido pela instituição financeira e validação dos dados cadastrais. Após análise, informações sobre o andamento do pedido serão enviadas por e-mail, e o prazo de entrega se inicia neste ato.

Caso ocorra atraso na entrega de sua encomenda, entre em contato imediatamente com o nosso Serviço de faleconosco@casalirioverde.com.br. Os nossos colaboradores tomarão todas as providências para a regularização e verificação imediata dos procedimentos de envio. Lembramos que o prazo de entrega informado no site se inicia com a efetiva confirmação do pagamento junto aos Bancos e Administradora pagseguro.

Lembrando que o prazo de entrega so é considerado nos dias uteis, sabado e domingo não são considerados. O prazo de entrega começa a contar apos a confirmação do pagamento junto a instituição pagseguro.

Os pedidos realizados e que não forem pagos no periodo de tres (03) dias uteis, serão cancelados automaticamente.

A entrega será realizada no endereço indicado no cadastro.

 

 

 

 

 Garantia e Troca

Nossa política para o procedimento de troca/devolução segue o disposto no Código de Defesa do Consumidor. 

A Casa Lírio Verde trabalha com produtos de alta qualidade, e nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança. Por isso aceitamos a devolução de produtos sem uso em prazos que vão até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional para você.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:

- à cor do produto (alguns produtos podem sofre alteração de cores e a foto no site é meramente ilustrativa);

- confira seu pedido se é o produto que realmente deseja comprar;

No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento e entre em contato através do faleconosco@casalirioverde.com.br, caso constate alguma das situações abaixo:

1- produto avariado no transporte;

2- embalagem violada;

3- acessórios ou itens faltantes;

4- produto em desacordo com o pedido;

5- falta do cupom fiscal ou discrepância entre a descrição do cupom fiscal e o produto recebido.

Não realizamos trocas de produtos que foram adquiridas em nossas lojas físicas através do faleconosco@casaliroverde.com.br somente as compras realizadas através do site www.casalirioverde.com.br.

Não será realizada a troca de produtos comprados através do site nas lojas físicas da rede Casa Lírio Verde.

O motivo desse procedimento é que os sistemas e processos logísticos da casalirioverde.com.br são independentes e isso impede a realização da troca em uma de nossas lojas físicas.

Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente aos e-mail faleconosco@casalirioverde.com.br 

Arrependimento: 

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:

    1-  sejam efetuadas por meio de contato através do faleconosco@casalirioverde.com.br em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;

    2- a mercadoria seja devolvida a Casa Lírio Verde em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada;

    3-  uma cópia da nota fiscal da compra do produto;

IMPORTANTE: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a Casa Lírio Verde não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra e nem o ressarcimento do mesmo.

O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, ou de suas embalagens

No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago pelo cliente será integralmente devolvido conforme descrito no item "Ressarcimento de Valores" abaixo.

Ressarcimentos de Valores:

O valor pago pelo cliente pelo produto e o respectivo frete serão devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, e desde que observadas as demais condições aplicáveis ao caso descritas nesta política. No caso de devolução parcial do pedido, o frete a ser devolvido será também proporcional.

A devolução dos valores será realizada por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, no menor prazo possível, devendo ser efetuada em até 10 (dez) dias úteis. Caso o cliente não seja titular de conta corrente, a Casa Lírio Verde acordará com o cliente a forma como será feita a devolução. Não será concedido crédito a terceiros.

Avaria: Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com nossa central de faleconosco@casalirioverde.com.br

Produto com Defeito: Dentro do prazo de até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, o procedimento de troca/devolução seguirá o disposto no Código de Defesa do Consumidor.

Retirada do produto: Para informações sobre a retirada do produto (troca, arrependimento, avaria, defeituoso), entre em contato com nossa central de faleconosco@casalirioverde.com.br

Nossa empresa se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.

Política de Privacidade

Todos os dados cadastrados em nosso site são armazenados de forma segura e, são utilizados apenas para melhorar sua experiência de compra e mantê-lo atualizado sobre nossas promoções e novidades.

Respeitar a liberdade de credo, crenças religiosas; e temos uma visão ecumenica.

As intenções por contidas no presente site não possuem restrições legal, mas em razão da finalidade e da composição de vários produtos optamos por canalizar nossas vendas apenas para pessoas maiores de 18 anos (dezoito anos de idade)

Nosso compromisso é respeitar sua privacidade e garantir o sigilo das informações que você fornece ou que coletamos por meio do nosso portal www.casalirioverde.com.br.

Dessa forma, desenvolvemos a presente Política de Privacidade ("Política"), de modo que você ("Usuário") tenha conhecimento de quais informações coletamos durante seu acesso ao Portal da casalirioverde.com.br, bem como de como tratamos tais informações.

- A aceitação a esta Política se dará no ato do seu clique, de modo que o usuário concorda e permite o acesso às suas informações a partir do seu primeiro acesso ou utilização a casalirioverde.com.br. Se o Usuário não concordar com a política de tratamento de dados descrita nesse documento, não deve utilizar o Portal da casalirioverde.com.br. Lembre-se, ainda, de que as disposições contidas nesta Política podem ser atualizadas a qualquer tempo, sendo de responsabilidade do usuário verificá-la com frequência.

1- Definições: para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:

1.1 - Designa o site www.casalirioverde.com.br. Comércio de Ceramica Lirio verde ltda, pessoa jurídica de direito privado, com sede à Rua Brigadeiro franco , 5068 – Parolin – Curitiba – Pr,CEP  80220-100 e inscrita no CNPJ sob o nº 77.872.729/0003-44. Tendo como nome fantasia Casa Lirio Verde.

Nosso telefone: (041) 3332-3294 ou faleconosco@casalirioverde.com.br

2 - Obtenção dos dados e informações: os dados e informações serão obtidos quando o Usuário:

   2.1. Passar a utilizar o site;

   2.2. Interagir com as diversas ferramentas existentes no site, fornecendo as informações voluntariamente;

   2.3. cadastrar-se em nosso site

3-  Armazenamento dos Dados e Informações: todos os dados e informações coletados dos Usuários serão incorporados ao banco de dados do site, sendo seu responsável a casa Lirio Verde. Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessados por pessoas qualificadas e autorizadas pela Casa Lirio verde. Além disso, a Casa Lirio Verde, afirma que não compartilhará, venderá ou apresentará os dados dos Usuários para terceiros.

   Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a Casa Lirio Verde se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do site, salvo nos casos de dolo ou culpa pela mesma. O Usuário poderá adicionar, excluir ou modificar quaisquer informações que estiverem ligadas ao seu perfil de usuário na Casa lirio Verde ltda.

   Nunca forneça a senha de seu cadastro a terceiros e, no caso de uso não autorizado, altere imediatamente suas credenciais de acesso. Lembre-se, o usuário é o único responsável por manter em segredo a sua senha de acesso, além de utilizar as tecnologias fornecidas pelos Portais para proteger a sua privacidade perante terceiros.

Em caso de qualquer dúvida com relação ao conteúdo dessa Política, entre em contato através do e-mail faleconosco@casalirioverde.com.br.

Como usamos suas informações: 

Todos os dados e informações coletados dos Usuários serão incorporados ao banco de dados do site, sendo seu responsável a casa Lirio Verde. Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessados por pessoas qualificadas e autorizadas pela Casa Lirio verde. Além disso, a Casa Lirio Verde, afirma que não compartilhará, venderá ou apresentará os dados dos Usuários para terceiros.

4-  Uso dos Dados e Informações: os dados e informações coletados dos Usuários poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

    4.1. Efetuar qualquer comunicação resultante de atividade do próprio site ou a identificação do respectivo destinatário;

    4.2.Responder a eventuais dúvidas e solicitações do Usuário;

    4.4. Cumprimento de ordem legal ou judicial;

    4.5. Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;

    4.6. Elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos Usuários e desenvolvimento de campanhas da Casa Lirio Verde;

    4.7. Garantir a segurança dos Usuários;

    4.8. Manter atualizados os cadastros dos Usuários para fins de contato autorizado a ser feito por telefone, correio eletrônico, SMS, mala-direta ou por outros meios de comunicação;

    4.9. Informar a respeito de novidades, promoções e eventos da Casa Lirio Verde e seus parceiros comercais.

    5-  Sobre os e-mails:

    5.1.poderá ser enviados e-mails com ofertas para os clientes cadastrados. Os e-mails enviados pela Casa Lirio Verde não contêm anexos para serem baixados e tampouco solicitam dados dos usuários.

    5.2. Caso o Cliente não queira mais receber e-mails da Casa Lirio Verde, ele deve entra em contato através do faleconosco@casalirioverde.com.br, para que seja feito o  descadastramento do usúario.

6- Registro de Atividades: A casa Lirio Verde poderá registrar as atividades efetuadas pelo Usuário no site, por meio de logs, incluindo:

   6.1. Endereço IP do Usuário;

   6.2. Ações efetuadas pelo Usuário no site;

   6.3. Páginas acessadas pelo Usuário;

   6.4. Datas e horários de cada ação e de acesso a cada funcionalidade do site;

   6.5. Session ID do Usuário, quando aplicável. Os registros mencionados poderão ser utilizados pela Casa Lirio Verde em casos de investigação de fraudes ou de alterações indevidas em seus sistemas e cadastros.

   6.6. Cookies: o site poderá fazer o uso de cookies, cabendo ao Usuário configurar o seu navegador de Internet, caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades do site poderão ser limitadas.

7- Recomendações: a partir do uso de um cookie que identifica a navegação do Usuário, o site faz a recomendação de produtos. Essa recomendação varia conforme o Usuário e seu comportamento dentro do site, sendo avaliado, por exemplo, se houve apenas navegação ou também compra, quais itens foram vistos, pesquisados ou comprados por ele e outros Usuários em situações de navegação semelhantes. Considerando que essa recomendação é gerada a partir de algoritmos, sua precisão pode não ser exata, porém visa sugerir produtos que sejam do interesse do Usuário, sem que este tenha qualquer obrigatoriedade de adquiri-los.

No momento do cadastro, solicitamos informações como: nome, endereço, e-mail e telefones para contato, para facilitar suas compras no site. Seu e-mail é utilizado para divulgar informações de suas compras e, quando solicitado por você, comunicar promoções de produtos e novidades em nossa loja. Caso não queira mais receber ofertas exclusivas e promoções, acesse a área Minha conta, clique no menu Ofertas no e-mail e desmarque a opção "Desejo receber avisos de ofertas de produtos?

Os links de nossos e-mails levam diretamente para nossa loja. Nunca forneça a senha de seu cadastro a terceiros e, no caso de uso não autorizado, acesse imediatamente a área Minha conta e altere sua senha.

Lei Aplicável e Jurisdição: Essa Política será regida, interpretada e executada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, independentemente dos conflitos dessas leis com leis de outros estados ou países, sendo competente o Foro do local que o Usuário entender mais pertinente, no Brasil, para dirimir qualquer dúvida decorrente deste instrumento. O usuário consente, expressamente, com a competência desse juízo, e renuncia, neste ato, à competência de qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.

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Preços e estoque sujeitos a alteração sem aviso prévio. Em caso de divergência de preços no site, o valor válido é o do carrinho de compras.

Reservamo-nos o direito de corrigir eventuais erros de divulgação, digitação, preços ou imagem neste site a qualquer momento e sem aviso prévio.

 

 

 

 

 

 

Fale conosco

Contato: 

Faleconosco@casalirioverde.com.br 

ou (41) 3077-7084 ( somente para atendimento sobre vendas da loja virtual )

Loja físicas 1

Rua: andré de barros loja 16a - centro comercial rui barbosa - em frente aos correios

tel: 41-3233-6103

Loja física 2

Rua: joão negrão 414 b - centro - em frente ao terminal do guadalupe

tel: 41- 3232-0537

Loja física 3

Rua: republica argentina 3494 - portão - ao lado do terminal do portão, em frente ao Itaú

tel: 41- 3345-2575

Nossas lojas contam com uma equipe de profissionais, altamente qualificada, sempre disposta a lhe ouvir e ajudar no que for preciso para garantir sua tranquilidade e satisfação total.

 

 

 

 

 

Termos e condições de uso

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CASA LIRIO VERDE / CNPJ: 77.872.729/0002-63 / Inscrição estadual: 9043852040 / Endereço: RUA: ANDRE DE BARROS LOJA 16A
Plataforma: Plataforma Alterdata